Amazonと佐川急便投稿者：TN&TN 投稿日：2016年11月28日(月)10時03分7秒 |
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Amazonと佐川急便 Kanadeの入院に付き添っているYukieのための簡易ベッド、今レンタルしていて10日で2700円、１年も入院するとなれば新品を買った方が断然お得。 Amazonで探し、同じ病院で付き添い中の方の意見を参考にし、「アイリスオオヤマ折りたたみベッド コンパクトタイプ14段階リクライニング」「低反発マットレス」「ごろ寝布団」を11月23日に発注しました。送料が有料になるが「お急ぎ便」で頼めば12月2日（金）に届くというのでお急ぎ便にしました。 「低反発マットレス」「ごろ寝布団」は予定より早く、11月25日にクロネコヤマト便で届きました。 一方、「アイリスオオヤマ折りたたみベッド コンパクトタイプ14段階リクライニング」は11月26日に佐川急便で発送したというメールが届きました。普通なら翌日の27日につくはずなのに、お届け予定が12月3日になっています。12月2日の予定だったのになんでと腹をたてていました。昨日は佐川急便の「配達状況調べ」のサイトを何回もチェックしました。あさ8時に茨木の営業所に到着し保管中になったまま。配達予定日・時間は空白、なんでと営業所に電話するが繋がらない。たぶん、日曜日だったから。 Amazonのカスタマー・センターに電話でなぜ配達予定が2日から3日になるのかの事情説明を求めるが納得できる説明がない。荷物が大きいので佐川急便がこちらの在宅を確認してから発送することになるので本などの通常の荷物より遅れるという訳の分からない説明。荷物が2日より遅れて届いたとの連絡があれば「お急ぎ便」の代金は返すという。そういうクレームをつけたのではないのだけどなとかえって気分が悪い。 今朝（28日）、9時になるのを待って佐川の営業所に電話、お届け日の指定がないので保管中になっているという。誰が指定するの？とまったく訳の分からない話だが、今日の18時から20時の時間帯の配達を依頼。 Amazonが悪いのか、佐川急便が悪いのか、Amazonと佐川急便の連携が悪いのか・・・・ くだらんことでイライラします。 PS 20時前になってもまだ届かない。佐川急便の配達時間をネットで検索すると悪い評判ばかり。 心配になり営業所に再度、電話。調べると5分以上待たされ、8時半頃に配達と返事。 さてどうなりますか、こうなれば何度でも催促してやると・・・・・ 20時25分 届きました。手配漏れだったと、配達人は正直です。 きっと、2度目の電話でやっと配達の手配をしてくれたのでしょう。 悪いのは佐川、こんな評判の悪い佐川を使うAmazonも同罪か？ 29日（火） 今頃、「Amazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございます。 本日、ご指定のお届け先へ配達に伺う予定です。」というメールが来た。 「※ 2人配送を要する大型商品は、別途配送業者からお届け日時をご確認いたします。」 という佐川急便の約束事が意味の無い遅れになったのでしょう。確かに荷物の箱に 重いので2人で運ぶように指示がある。TNでも一人で運べる荷物なのですが。 病室で組み立てるのは大変だったと言うことだったので、我が家で、早速、組み立てました。 工具は付属の六角レンチだけで用がたりる簡単な作業でした。  |
