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母のネット環境は,昨日NTTのセキュリティを設定して
ようやく整いました。
「超簡単お任せ○○」の冊子通りに一人でやってみようと
挑戦し始めたものの,設定の順番が冊子に載っているものと
異なったり,主要な画面(だとNTTが判断した)しか掲載されて
いないので,それ以外のわからない部分についてはわからない
まま…と,にっちもさっちもいかなくなり,結局は(無線LANの
設定をしてくれたお姉さんに言われたとおり)リモートサポート
サービスなるものを利用しました。オペレーターのお兄さん達は
とても親切で,丁寧に教えてくれました。こちらと同じ画面が
オペレーターに転送されるようで,特大の“指さしマーク”
と電話で,指示を出してくれました。ただ,もし母が一人で
対応したとしたら,これだけ親切に教えてもらっても,やっぱり
私の倍は時間が掛かるだろうなとも思いました。
設定完了までに時間が掛かった分,少しずつ母も学習し,
マウスの使い方,ローマ字入力,“窓”の閉じ方等々,基本的な
操作を少しずつ覚えてきました。昨日は漢字変換に挑戦。これが
そこそこできるようになれば,いよいよネットに挑戦…と思って
いたのですが,そうそう私の計画通りにはいきません。子供と
大きく違うのは「変なところを触って(間違った動作をして)
壊してしまったら」という不安が大きいところでしょうか。
子供だったら,怖がらずに興味津々でどんどん触っていくので
しょうけれど。「わからない画面になったとき,どう対応して
よいかわからない。」というのが一番の不安のようです。
このあたり,一緒に住んでいれば,もうちょっと対応して
あげられるのですが,しかたがありませんね。
でも,おっかなびっくりPCに触っている割には,まあまあ
楽しそうなので,ゆっくりと母のペースでやっていけば
いいかなと思っています。
いろいろとお騒がせしました。
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