困った時は

• 以下の方法をお試しください。
  • ブラウザの設定を見て、Java が有効になっているか確認してください。Internet Explorer をお使いの方なら、メニューバーの [ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]→[レベルのカスタマイズ] にある [Java の許可] を [Java を無効にする] 以外にしてください。
  • 設定が正しいのに動かない場合はこちらで Java プラグインをインストールしてください。
  • 動作環境のページで、ブラウザの種類やバージョンを確認してください。

• マウスでプログラム画面を一度クリックしてみてください。
• 入力モードが全角モード（ひらがな入力）だと、キー入力を受けつけてくれません。入力モードを直接入力モード（半角英数）にして下さい。

• ダウンロード版が用意されているものはダウンロード版をお使いください。
• ゲームが突然動かなくなった時は、マウスカーソルをぐるぐる動かしたり、画面をクリックしたり、何かキーを押したりすると動くことがあります。

• ダウンロード版が用意されているものはダウンロード版をお使いください。
• パソコンの性能（CPU、メモリ、ハードウェア空き容量）が低いと動作が遅くなります。動作環境をご確認ください。
• ゲームによっては F1、F2 キーで動作速度を調整することができます。ただし動作速度を極端に速く（または遅く）するとゲームの挙動がおかしくなることがあります。

• BGM 付きのゲームにはすべて BGM をオン／オフにするための設定キーをつけてあります。このキーがないものは BGM もありません。
• パソコンの音源をご確認ください。音量が小さい、ミュートになっている、スピーカーの電源が入っていない、スピーカーのコードが抜けかかっている、といった原因が考えられます。
• 効果音は聞こえるのに BGM が聞こえない、または BGM だけ音量が小さいという場合は、音量の設定の中の MIDI の音量が低くなっている可能性があります。逆に効果音だけ聞こえない場合は音量設定の WAVE の音量が低くなっていることがあります。Windows であれば画面右下のスピーカーのマークを右クリックして [音量コントロールを開く] から設定できます。詳しくはパソコンのマニュアルか、リンク集の「お役立ち系」にある調べ物サイトでお調べください。
• BGM を聴くための MIDI プラグインがインストールされていない場合が稀にあります。Windows であれば Windows Media Player などが必要です。詳しくはパソコンのマニュアルか、リンク集の「お役立ち系」にある調べ物サイトでお調べください。
• BGMが歪んで聞こえる場合、SunのJavaプラグインをインストールすることで解決できます。こちらの説明を参考にJavaプラグインをインストールしてください。
• パソコンに複数の Java プラグインがインストールされていると、BGM のテンポが崩れることがあります。この場合は古いバージョンのプラグインをアンインストールしてください。
• 古いゲームのWeb版は BGM のタイミングが多少ずれることがあります。ダウンロード版があればそちらをご利用ください。
• Vistaより古いWindowsで作られたBGM（MIDI）はVista以降では一部の楽器が鳴らないことがあります。これはOSの仕様変更による問題のため、根本的な解決はできません。

• 月間ランキングで高得点だったのに世界ランキングに入らなかった場合、Mine's ゲームのユーザ登録をしたユーザでスコアを登録しなかったことが原因です。Mine's ゲームのユーザ登録はこちらでできます。
• 一度もスコアを登録したことがないのに「以前の記録を更新できませんでした」のようなメッセージが出るのは、すでに他の方が使っている名前でスコア登録しようとしたためです。Mine's ゲームのユーザ登録をしたユーザでスコアを登録すればこのようなことは起こりません。ただし"PUNCH!!" は Mine's ゲームユーザに対応していないため、この問題を回避できません。あらかじめご了承ください。

※Sunサイトの更新により、将来多少方法が異なる場合があります。

1. Sunのサイトに行くと自動的にインストールされます。
   
2. Javaプラグインをアンインストールしたい時は、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」で削除できます。

• プラグインを再インストール（アンインストールしてから再度インストール）すると解決することがあります。

• WindowsXP＋Firefox＋Java1.6プラグインで発生することがあります。以下の設定をお試しください。
  
  1. コントロールパネルでJavaの設定を開く。設定名はJavaのバージョンにより異なるが「Java」や「Javaコントロールパネル」のような名前。
  2. 「基本」タブの「ネットワーク設定」を押し、「直接接続」にチェックを入れて了解ボタンを押す。
  3. これで改善しない場合は、「詳細」タブの「その他」の「システムトレイにJavaアイコンを配置」のチェックを外し、了解ボタンを押す。

• Microsoft製のJVM（Java実行環境）を使うと、一部プログラムの起動時にブラウザが終了してしまうようです。
  これを解決するには、こちらの説明に従ってJavaの開発元であるSun製のJavaプラグインをインストールしてください。すでにインストールされている場合は、コントロールパネルに「Java Plug-in」というのがあるので、「ブラウザ」タブで利用しているブラウザにチェックを入れ、ブラウザを再起動してください。

• パソコンにインストールされているJavaのバージョンが、ゲームに必要なバージョンより低い場合に出てくることがあります。バーをクリックしていくとJavaの新しいバージョンを無料でインストールできます。